Polisi Pertukaran & Pemulangan

Kemas kini terakhir: 13 Oktober 2026

Kami mahu anda selesa dengan kebaya anda. Jika saiznya tidak sesuai atau ada masalah dengan pesanan, kami sedia membantu.

Ringkasnya

• Tukar saiz: dalam 7 hari selepas kebaya sampai, jika belum dipakai atau dibasuh.
• Rosak atau tersalah hantar: maklumkan kami dalam 3 hari, dan kami tanggung kos penghantaran.
• Bayaran balik: untuk kebaya yang rosak, tersalah hantar atau kehabisan stok.

Tukar saiz

Anda boleh menukar saiz dalam 7 hari selepas menerima kebaya, dengan syarat:

• kebaya belum dipakai, dibasuh atau diubah suai;
• tag dan bungkusan asal masih ada;
• saiz yang diminta masih ada stok.

Kos menghantar kebaya kepada kami dan kos penghantaran semula saiz baharu ditanggung oleh pelanggan.

Kebaya rosak atau tersalah hantar

Jika kebaya yang anda terima rosak, bukan corak atau saiz yang dipesan, atau ada yang tidak cukup, hubungi kami dalam 3 hari selepas menerimanya, bersama nombor pesanan dan gambar. Kami akan menggantikannya atau membuat bayaran balik penuh, dan menanggung kos penghantaran.

Yang tidak boleh ditukar atau dipulangkan

• Kebaya yang sudah dipakai, dibasuh atau diubah suai.
• Pertukaran atas sebab tukar fikiran selepas 7 hari.
• Perbezaan warna yang kecil akibat skrin atau pencahayaan gambar.

Cara membuat permintaan

1. Hubungi kami melalui halaman Hubungi kami dengan nombor pesanan anda.
2. Terangkan masalahnya dan sertakan gambar jika kebaya rosak atau tersalah hantar.
3. Kami akan membalas dengan alamat pemulangan dan langkah seterusnya.

Bayaran balik

Bayaran balik yang diluluskan dibuat melalui kaedah bayaran asal dalam 7 hari bekerja selepas kami menerima kebaya yang dipulangkan. Tempoh sebenar untuk wang masuk ke akaun anda bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.